mixta WebAR の使い方・FAQ

「位置情報を取得できませんでした」と表示された
黒いエラー画面が表示された

位置情報・動作と方向・カメラの使用で「許可しない」「キャンセル」「ブロック」等を選択した可能性があります。
下記操作を行って頂き、はじめからやり直して頂くことで問題が改善する場合がございます。

■ブラウザのキャッシュをクリアする
※なお下記操作を行った場合、他のサイトのキャッシュも同時に全て削除されますのでご注意ください。

・iOS（Safari）の場合
設定 ＞ Safari ＞ 詳細 > 『履歴とWebサイトデータを削除』をタップ
より詳細はこちらをご覧ください
URL：  https://support.apple.com/ja-jp/HT201265

・Android（Chrome）の場合
Chromeアプリを開く ＞ 画面右上のその他アイコン ＞ 設定 > プライバシーとセキュリティ ＞ 閲覧データを削除 > サイトの設定を選択 > 『データを削除』をタップ
より詳細はこちらをご覧ください
URL：  https://support.google.com/accounts/answer/32050

■Safariの位置情報サービスを許可する（iOSのみ）
設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ 位置情報サービス ＞ SafariのWebサイト ＞ 「このAppの使用中」または「次回または共有時に確認」を選択

ARコンテンツの表示・再生がおかしい

いくつかの原因が考えられます。下記操作を行って頂くことで問題が改善する場合がございます。

■ブラウザでページを再読み込みする

■ブラウザのキャッシュをクリアする
※なお下記操作を行った場合、他のサイトのキャッシュも同時に全て削除されますのでご注意ください。

・iOS（Safari）の場合
設定 ＞ Safari ＞ 詳細 > 『履歴とWebサイトデータを削除』をタップ
より詳細はこちらをご覧ください
URL：  https://support.apple.com/ja-jp/HT201265

・Android（Chrome）の場合
Chromeアプリを開く ＞ 画面右上のその他アイコン ＞ 設定 > プライバシーとセキュリティ ＞ 閲覧データを削除 > サイトの設定を選択 > 『データを削除』をタップ
より詳細はこちらをご覧ください
URL：  https://support.google.com/accounts/answer/32050

■スマートフォン本体を再起動する

■iOS・Android OSをバージョンアップする
※お客様ご自身の責任と判断での実施をお願いします。

平面認識のグリッドがでてこない

スマートフォンを上下左右に動かすことで平面が認識されグリッドが表示される場合がございます。

キャラクターや人物の頭が大きくなったり、足が大きく表示される

スマートフォンをできるだけ垂直に持つことで自然な表示になります。

ARコンテンツを静止画で撮影したい

ARコンテンツが表示された状態でシャッターボタンをタップすると静止画で撮影することができます。※シャッター音は鳴りません
撮影後は画像の長押し、ダウンロードボタン、シェアボタンのいずれかの方法で画像をアルバムに保存することができます。

ARコンテンツを動画で撮影したい

現在mixta WebARに動画撮影機能は搭載されておりません。

ARコンテンツを最初から再生し直したい

ブラウザでページを再読み込み、またはリンク元から開きなおすと、再度最初から再生することができます。